수령 받으신 직후 제품의 파손이나 기능적 고장 등이 있을 경우 상품을 받으신 날로부터 7일 이내 A/S 접수를 부탁드립니다.

[A/S 상세 상담]-[반품 접수 및 반품]-[회수 및 검수]-[안내]-[재출고] 절차로 진행되며

불량이 실제로 확인되었을 경우 교환이 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.

- 해외 상품은 초기 불량 외 경우에는 A/S가 불가하며 제품에 부착된 해외 제조사/공급처 라벨 사진을 A/S접수 시 함께 전달 부탁드리겠습니다.

- 구매하신 상품의 상세페이지 혹은 패키지에 동봉된 설명서를 확인해 주시고 A/S접수처가 기재되어 있을 경우 해당 접수처로 문의 부탁드리겠습니다.

- 검수 결과 초기 불량이 판매자 귀책일 경우, 제품에 문제가 없다고 판단될 경우 왕복 택배비용은 판매자 부담입니다.

- 다양한 입점사의 제품이 유통되고 있는 쇼핑몰 특성상 제조사 별로 A/S기간, 유 · 무상 여부가 다르오니 미리 문의하시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

해외 배송 및 주문 제작 상품 또한 일반 상품과 마찬가지로 입고단계부터 취소가 불가능합니다.

입고 단계가 되었을 경우 주문취소/부분취소/주문 수량 변경이 불가능 함을 말씀드립니다. 결제완료 단계에서만 취소 및 변경이 가능합니다.

*해외, 주문제작 상품도 동일합니다.

[주문취소 - 주문 및 결제완료 상태]

[마이페이지]-[주문/배송조회]-주문 내역 리스트에서 취소하려는 주문 건의 [주문취소]버튼을 클릭하시면 주문이 취소됩니다.

*결제 유형별로 취소 후 환불까지의 소요 기간이 다릅니다.

-카드결제 같은 경우 카드사마다 상이하며 통상적으로 7일 이내 환불이 이루어지나, 결제 후 다음달로 이관되어 환불 되는 경우도 존재합니다.

-무통장입금 같은 경우 환불 받으실 계좌 확인 후 17:00 이전에 환불 처리가 진행되며 17:00이후 취소 건은 다음날(평일 기준)로 이관됩니다.

-적립금으로 구매하신 경우 적립금을 바로 돌려드립니다.

[부분취소 및 주문 수량 변경]

*주문완료 상태에선 주문 완전 취소만 가능함을 고지드립니다.

- 반품 가능 기간 : 배송 완료 후 7일 이내 접수 건에 대해 반품이 가능합니다.

*반품에 대한 기준 주말/공휴일 포함

- 반품 절차 : [마이페이지]-[주문/배송조회]-[주문건선택]-[반품신청]

- 1:1문의를 통해 반품 접수 부탁드리겠습니다.

*상품 반품을 진행하실 때 받으셨던 사은품이 있을 경우 함께 반품해 주셔야 합니다. / 함께 반품하지 않을 시 환불 처리가 되지 않습니다.

**배송 완료 후 7일이 경과한 경우 반품이 어렵습니다.

***주문제작 및 해외배송 등의 ‘청약철회불가‘ 상품인 경우 반품이 어렵습니다.

****사용 및 소비에 의한 상품의 가치 하락 및 상품의 훼손, 포장의 훼손도가 높아 상품의 가치가 떨어진 경우 반품이 어렵습니다.

환불은 주문 정보 (주문자or입금자/받으시는 분)에 한하여 가능합니다.

주문 정보에 해당되는 고객님의 계좌번호를 보내주시면 환불 처리해 드리겠습니다.

파손된 상품을 택배로 받았을 때 대처 방법은 하기와 같습니다.

1.갓파츠 1:1문의 혹은 카카오톡 문의를 통해 박스 송장 사진, 파손 제품 및 택배 박스 사진을 보내주세요.

2.담당자가 확인 후 상품 회수를 택배사에 요청합니다.

3.기사님께 파손된 제품을 재포장하여 전달해 주세요.

4.주문해 주셨던 상품을 다시 재출고 하여 드립니다.

*갓파츠는 택배 보증보험에 가입되어 있어 배송 중 파손에 대해 배송사에 대금을 청구할 수 있습니다.